Halaman Utama Listing Mahasiswa Listing Dosen Listing Materi
Minggu. 19 Mei 2024 - 11:35 WIB
 
KULIAH ONLINE [BETA]
LOGIN
Username:
Password:
Dosen Mahasiswa
 
DAFTAR
Pilih tipe account, lalu klik daftar untuk melakukan pendaftaran.

 
LUPA PASSWORD
Bagi Mahasiswa dan Dosen yang lupa dengan passwordnya, silahkan untuk menggunakan fasilitas lupa password »
Jumlah Pengunjung :
66824718

Materi: Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas Jasa

Listing Materi Perkuliahan / Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas Jasa
Nama Dosen:
Nama Kelas:
Nama Matakuliah:
Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas Jasa 
Pembahasannya: 1. Pentingnya kualitas jasa (Service Quality) 2. Manajemen kualitas jasa dan ISO 9001 3. Siapakah pelanggan 4. Nilai yang diterima pelanggan 5. Pengertian kualitas 6. Dimensi dan skala pengkuran kualitas jasa 7. Analisis kesenjangan kualitas jasa
Update : 10:42:53 28/06/2020