LOGIN DAFTAR Pilih tipe account, lalu klik daftar untuk melakukan pendaftaran. LUPA PASSWORD Bagi Mahasiswa dan Dosen yang lupa dengan passwordnya, silahkan untuk menggunakan fasilitas lupa password »
UNIKOM Network Jumlah Pengunjung : 66824718 |
Materi: Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas JasaListing Materi Perkuliahan / Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas Jasa Pertemuan 12 - Manajemen Kualitas Jasa Pembahasannya:
1. Pentingnya kualitas jasa (Service Quality)
2. Manajemen kualitas jasa dan ISO 9001
3. Siapakah pelanggan
4. Nilai yang diterima pelanggan
5. Pengertian kualitas
6. Dimensi dan skala pengkuran kualitas jasa
7. Analisis kesenjangan kualitas jasa
Update : 10:42:53 28/06/2020 |