LOGIN DAFTAR Pilih tipe account, lalu klik daftar untuk melakukan pendaftaran. LUPA PASSWORD Bagi Mahasiswa dan Dosen yang lupa dengan passwordnya, silahkan untuk menggunakan fasilitas lupa password »
UNIKOM Network Jumlah Pengunjung : 66290106 |
Materi: Pertemuan 13 - Kepuasan, Loyalitas Dan Penanganan Keluhan PelangganListing Materi Perkuliahan / Pertemuan 13 - Kepuasan, Loyalitas Dan Penanganan Keluhan Pelanggan Pertemuan 13 - Kepuasan, Loyalitas Dan Penanganan Keluhan Pelanggan Pembahasan
1. Pengertian kepuasan pelanggan
2. Manfaat kepuasan pelanggan
3. Pengaruh kepuasan pelanggan
4. Kajian loyalitas pelanggan
5. Program loyalitas pelanggan
6. Dimensi perilaku pelanggan purnapembelian
7. Penganan keluhan pelanggan Update : 18:10:53 05/07/2020 |