Menjelaskan Faktor-faktor yang menentukan Kepribadian seseorang, Mengidentifikasikan sifat-sifat utama dalam model kepribadian, menjelaskan dampak tipologi pekerjaan terhadap hubungan kepribadian dan unjuk-kerja, Membedakan emosi dan mood, Membandingkan felt versus displayed emotions, Memahami bagaimana membaca emosi, Menjelaskan kendala eksternal terhadap emosi, Menerapkan konsep tentang emosi dalam isu-isu Perilaku Organisasi