Menjelaskan mengenai bagaimana dua orang melihat sesuatu yang sama dan menafsirkannya berbeda, Tiga determinan persepsi, Bagaimana jalan pintas dapat membantu atau mengganggu penilaian kita atas orang lain, Bagaimana persepsi mempengaruhi proses pengambilan keputusan, Tindakan-tindakan dari pengambil keputusan rasional yan terbatas.